尊龙凯时

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客户责任
理念与目标

做好大国民生、发展大国重器,是我们做强做优做大国有资本、建设世界一流企业的战略基点和资源配置原则;保障解决民生难点痛点,不断满足人民对美好生活的向往,是我们服务国家战略、发挥自身所长的价值所在。我们持续优化产品结构,培育品牌产品,加强质量管理体系建设;我们坚持打造服务新场景,提供优质服务,提升服务体验;我们大力推动科技创新,不断升级数智化管理水平,努力成为大众信赖和喜爱的世界一流企业。

 

本章涉及的HKEX ESG指标:B6.2 B6.4 B6.5

我们的绩效

 

  

SDGs回应

  • 尊龙凯时充分发挥大消费板块优势,保障瓜果蔬菜、米面粮油肉等生活物资的供应。
  • 尊龙凯时燃气青州公司走进青州市旗城学校开展燃气安全宣传教育活动。
我们的承诺
2022年承诺

全面推进科技研发和数字化转型,坚定不移加大研发投入,积极主动提升研发能力,创新科技创新体制机制。

集团积极开展共性技术平台的试点应用,促进集团数据流通与共享;业务单元加快自身关键业务环节的数字化升级覆盖,积极围绕业务场景深化数据应用和深挖数据价值,持续打造智数化标杆。

持续开展形式多样的客户满意度调查,完善售后服务体系。

做好能源及民生物资保供工作,丰富产品及服务组合。

2022年践诺

集团研发投入达到65.43亿元,同比增长40.8%;研发投入强度同比增长33%,达到0.8%。集团先后制定印发《科技成果转化实施办法》等4项制度,初步建成尊龙凯时科技创新制度体系;修订发布集团科协章程,吸纳多个业务单元成为集团科协团体会员,进一步完善集团科协组织体系;梳理发布尊龙凯时首版关键技术图谱,持续提升自主创新能力。

集团数智化转型进入快车道,“智慧尊龙凯时”初现雏形。智能制造能力加快提升,数字技术驱动高效治理,数据应用促进产业提质增效,数字化助力新模式新业态加快涌现。

集团各业务板块严格落实国家有关行业政策规定,持续完善高标准质量管理体系,开展包括售后服务在内的质量管理,另一方面,持续完善客户关系管理制度,通过全周期客户关系建设等方式,不断提升客户满意度。

集团全力保障市场电力燃气供应;加大减免自有物业租金力度,2022年全年减租免租共33亿元,减免额位居央企第一;担起稳市场主体稳就业的责任,发挥大健康板块整体优势,畅通购药、诊疗渠道,全力保障市场需求,全力以赴做好各地医疗物资生产保供。

2023年承诺

研发投入要有显著提升,要围绕主责主业加大创新力度,加快科技人才引进和使用,加大研发激励和容错,加快研发平台建设,密切合作交流,催化研发成果的形成、转化和利用,完善科技管理体系。

要充分利用数字经济发展优势,借助数智化技术,推动组织变革,适应平台经济发展要求。充分利用平台经济特点,加强研究探索,从中催生新商业模式,降低系统成本,打通组织壁垒,获取发展新动能,推动规模实力迈上新台阶。

持续开展全周期客户关系建设,提升客户服务体验,不断提升客户满意度。

进一步积极研判风险挑战,从容应对困难压力,努力抢抓发展机遇,坚决扛起稳市保供、能源保供和助企纾困的央企职责。

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